Chargé de clientèle banque

La chargée ou le chargé de clientèle banque conseille et accompagne ses clients sur leurs finances : crédit, découvert, placements, etc. Ils peuvent suivre une clientèle de particuliers (entre 100 et 700!) ou d’entreprises, mais en général, les débutants commencent par les particuliers. Soumis à des objectifs commerciaux, ils utilisent leur talent de persuasion pour vendre de nouveaux produits ou conquérir des clients, grâce à des conseils personnalisés. La formation en alternance est idéale pour accéder à ce métier qui permet d’évoluer dans le secteur. Pour une clientèle de particuliers, un diplôme bac + 2 ou bac + 3 suffit. Pour se voir confier un portefeuille de grandes entreprises, mieux vaut viser un bac + 5.

Durée des études

Après le bac

2 ans pour obtenir un BTS du secteur de la banque ou du commerce ; 3 ans pour un BUT commercial ou dans la gestion financière des entreprises ou pour une licence professionnelle ; 5 ans pour un master ou un diplôme d’école de commerce.

Salaire

Salaire du débutant

A partir de 1867 euros brut par mois, auxquels s’ajoutent d’éventuelles primes, lorsque les objectifs commerciaux sont atteints

Intégrer le marché du travail

Un secteur en évolution

Après plusieurs années de baisse des recrutements liés à une restructuration du secteur lié à la digitalisation et l’arrivée de l’intelligence artificielle notamment, on a compté 44 500 embauches en 2023 et une hausse des alternants de 7% avec 19 650 contrats signés. A noter que les métiers de la relation clients sont toujours le nerf de la guerre pour les banques : ils représentent 54% des embauches du secteur en CDI.

Plus de polyvalence et de conseil

Généralement les jeunes diplômés commencent par gérer la clientèle des particuliers mais on leur demande davantage d’expertise, ce qui se traduit par une hausse des diplômes (57% des embauches en CDI dans le secteur se fait à bac + 4/5 ; 34% à bac + 2/3). Le métier évolue aussi vers plus de polyvalence : certaines banques n’assignent pas les conseillers à un bureau précis ni à une seule fonction. Ils peuvent aussi accueillir les clients de l’agence qui sont cependant moins nombreux à se déplacer.

Une porte d’entrée

Avec l’expérience, les chargés de clientèle peuvent devenir chefs de produit marketing, gestionnaires de patrimoine, analystes de crédit. Autre possibilité : l’évolution en interne vers un poste de responsable d’antenne, de directeur ou directrice d’agence, de chargée ou chargé de mission (au siège).