Conseiller en voyages

Des vacances en club, des circuits à thèmes ou des voyages d’affaires : voilà le genre de produits vendus par le conseiller ou la conseillère en voyages. Selon son expérience, ses compétences et la spécialisation de l’agence, son travail est plus ou moins varié. Si la relation clientèle est omniprésente, la billetterie (sur systèmes informatiques de réservation) occupe une partie de son temps. Toutefois, cette activité a tendance à disparaître, au fur et à mesure que les titres de transport s’achètent directement sur Internet. Pour faire la différence, ce spécialiste du voyage propose alors des voyages sur mesure, au meilleur rapport qualité/prix, et prodigue à sa clientèle des conseils judicieux. Même si il ou elle ne voyage pas, le conseiller ou la conseillère doit faire preuve de curiosité. Une bonne connaissance des destinations lui est très utile et rassure le client ou la cliente.

Durée des études

Après le bac

2 ans pour obtenir le BTS tourisme ou management commercial opérationnel ; 3 ans pour le BUT techniques de commercialisation. Des écoles spécialisées proposent également des bachelors.

Salaire

Salaire du débutant

Entre 1867 et 2166 euros brut par mois

Intégrer le marché du travail

Une profession qui se spécialise

Face aux ventes sur Internet, la fonction de billetterie et de voyages d’affaires a diminué. Désormais, la profession mise sur le développement du conseil personnalisé fourni par le conseiller ou la conseillère en voyages auprès de la clientèle pour maintenir l’activité.  » On ne parle bien que des pays que l’on connaît par cœur.  » C’est pourquoi, aujourd’hui, certaines agences de voyages n’hésitent pas à consacrer une partie de leur budget à former leurs conseillers ou leurs conseillères sur un pays ou une zone géographique donnés.

Une mobilité importante

La profession attire les jeunes, mais les voyages ne faisant pas partie de leur activité, certains ne restent pas longtemps en poste. D’où une mobilité importante sur le poste de conseiller ou de conseillère en voyages. De plus, le salaire, peu élevé par rapport au niveau de recrutement (bac + 2), accentue les départs précoces.

Des évolutions possibles

Après plusieurs années d’exercice, les conseillers ou les conseillères en voyages peuvent évoluer, en interne, vers le poste de chef ou cheffe de produit, mais aussi de chef ou cheffe de projets en marketing digital.