Dépanneur en électroménager

Le dépanneur en électroménager dépanne en urgence. Il connaît tous les problèmes des « produits blancs » : lave-linge, lave-vaisselle, fours, réfrigérateurs… Il pose le diagnostic, remplace les pièces défectueuses et reconfigure les appareils. Il intervient à domicile, chez les particuliers, mais aussi dans les entreprises, les hôpitaux, les cantines, etc. pour la maintenance des équipements (distributeurs de boissons, matériels de cuisson, par exemple). En cas de panne importante, il travaille en atelier. De bonnes connaissances en électronique, en électricité et en mécanique sont nécessaires. Rigueur, esprit logique et sens des relations humaines sont indispensables. L’évolution très rapide des matériels et des composants implique une remise à jour fréquente des connaissances techniques. Le dépanneur en électroménager peut être employé dans le SAV (service après-vente) d’une grande enseigne spécialisée, au sein d’une entreprise de maintenance en électroménager ou dans une station technique (atelier) agréée par une marque.

Durée des études

 Après la 3e

3 ans pour préparer le bac professionnel cybersécurité, informatique et réseaux, électronique, éventuellement complété par une certification de technicien services de l’électroménager connecté (1 an). Il existe aussi un titre professionnel accessible par la formation continue pour les salariés.

Salaire

Salaire du débutant

Entre 1867 et 2500 euros brut par mois

Intégrer le marché du travail

Un marché du travail ouvert

Le marché du travail reste favorable aux dépanneurs en électroménager. Les contrats de maintenance avec les collectivités (entreprises, hôpitaux, établissements scolaires…) se sont multipliés. De même, les ventes d’appareils aux particuliers restent importantes en raison des incessantes innovations technologiques. Le secteur de l’électroménager a même connu une croissance de 5 % en 2020, avec un chiffre d’affaires de 9,1 milliards d’euros. Par ailleurs, le dépanneur en électroménager participe à l’économie circulaire, car il prolonge la durée de vie des produits.

Des possibilités d’évolution

Après quelques années d’expérience, le dépanneur en électroménager peut évoluer vers l’expertise technique. Son rôle est alors de former et d’assister les équipes de techniciens. Pour cela, il doit suivre en permanence l’évolution des technologies. Il peut également occuper un poste d’encadrement : chef d’atelier ou responsable du service maintenance. Dans ce cas, il planifie et organise le travail des équipes. Il peut aussi s’orienter vers une activité commerciale en devenant, par exemple, chef de vente junior (animation d’une équipe de vente électroménager en grande surface et gestion du personnel)… voire en montant sa propre entreprise.