Opérateur en station de télésurveillance
Face à ses écrans, casque téléphonique rivé à l'oreille, l'opérateur ou l'opératrice en station de télésurveillance répond aux appels, et traite les alarmes ou les anomalies détectées sur les sites surveillés, selon des consignes préalablement définies avec le client. Un métier qui requiert vigilance, réactivité, sang-froid et rigueur.
Descriptif
Il ou elle fait face aux flux d’alarmes arrivant sur son poste de travail et à plusieurs écrans retransmettant les images filmées par des caméras de surveillance. Casque-micro à l’oreille, l’opérateur ou l’opératrice en station de télésurveillance répond aux appels téléphoniques et traite les alarmes et les images, à la recherche de la moindre anomalie pour déclencher les procédures d’alerte et d’intervention. Un métier qui recrute et qui s’exerce 24 heures/24, 7 jours sur 7, par roulement. Sang-froid, rigueur, bonne expression (écrite et orale) : des qualités indispensables pour qualifier la nature et le degré d’urgence d’une situation, et mobiliser, le cas échéant, les services d’intervention (police nationale, pompiers), dans le respect des consignes.
Durée des études
Après la 3e
Le métier est accessible après avoir suivi une formation spécialisée et avoir obtenu la carte professionnelle « agent de télésurveillance » délivrée par le Cnaps (Conseil national des activités privées de sécurité). À noter : les recruteurs recherchent davantage les jeunes possédant un niveau bac. Il est possible d’évoluer en suivant le TP (titre professionnel) opérateur en vidéoprotection et en télésurveillance, ou la formation d’opérateur spécialisé en traitement d’informations et de sécurité à distance, par exemple.
2 ans pour préparer le CAP agent de sécurité, éventuellement suivi du BP (brevet professionnel) agent technique de prévention et de sécurité (en 2 ans). 3 ans pour obtenir le bac professionnel métiers de la sécurité.
Vie professionnelle
Salaire
Salaire du débutant
A partir de 1890 euros brut par mois
Intégrer le marché du travail
Un secteur dynamique
La sécurité privée en France représente un secteur important. Les stations de télésurveillance embauchent des jeunes, à condition qu’ils aient suivi une formation et obtenu la carte professionnelle « agent de télésurveillance » délivrée par le Cnaps (Conseil national des activités privées de sécurité).
Différents employeurs
L’opérateur ou l’opératrice en station de télésurveillance ne manque pas d’opportunités. Il existe des emplois au sein de postes de sécurité, de sociétés de transport ou de sociétés de surveillance privées travaillant pour le compte de nombreux clients (particuliers, commerçants, grandes et petites entreprises, grands groupes, institutions, collectivités, banques, etc.).
Un métier évolutif
Après quelques années d’expérience, il lui est possible d’évoluer vers des postes à responsabilités, en devenant coordinateur, cheffe de salle, superviseur ou encore responsable d’exploitation. Il ou elle peut aussi choisir de travailler pour un client en particulier, en gérant la sûreté d’un ou plusieurs sites lui appartenant.
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