Réceptionnaire après-vente véhicules légers

En tant que réceptionnaire après-vente, conseiller(e) client service, réceptionnaire aprèsvente mécanique, réceptionnaire après vente VL ou chef de service, le/la titulaire du Titre RAV est le lien entre le client et l’atelier. Il maîtrise : • La connaissance des spécificités techniques des véhicules pour établir un pré-diagnostic • L’accueil et le conseil client, la réception du véhicule, la facturation et l’encaissement • Le traitement des réclamations (SAV) • La transmission des demandes de réparation et la restitution des véhicules aux clients • La commercialisation des produits et services • L’aménagement et l’animation du lieu de réception Dans les entreprises du secteur de l’après-vente automobile, dans les réseaux constructeurs (réparateurs agrées) et les entreprises indépendantes (mécaniciens réparateurs agréés MRA).