Hôte d'accueil

Premier contact des visiteurs, l’hôte d’accueil représente l’image de l’entreprise qui l’emploie. C’est pourquoi une présentation irréprochable et des qualités relationnelles sont demandées. Il est chargé d’accueillir, de renseigner, d’orienter. Ce métier porteur peut s’exercer dans des lieux variés : salon professionnel, structure touristique, administration, grande entreprise, mairie, etc. en fonction du lieu d’exercice, les missions seront différentes. En entreprise, l’hôte répond aussi au téléphone, gère le courrier et les coursiers, commande des taxis, etc. Si la plupart des emplois concernent des missions courtes événementielles qui nécessitent de se déplacer et de travailler parfois le week-end, des postes fixes existent en entreprises, souvent à partir de bac+2 et avec la pratique de l’anglais.

Durée des études

Après la 3e

3 ans pour préparer le bac professionnel métiers de l’accueil complété éventuellement du CS accueil réception ou accueil dans les transports (en 1 an).

Après le bac

2 ans pour préparer le BTS tourisme.

Salaire

Salaire du débutant

Entre 1867 et 2000 euros brut par mois

Intégrer le marché du travail

Un bon tremplin

L’accueil est un secteur d’activité porteur. On compte environ 10 000 offres d’emploi par an mais beaucoup concernent des missions de courte durée. Le turn-over est en outre important dans la profession qui sert souvent de tremplin pour engranger de l’expérience et développer des compétences avant d’intégrer une entreprise ou s’orienter vers les secteurs du tourisme, du secrétariat, de l’hôtellerie ou du commerce.

Promotion possible

Un bon niveau de culture générale, la maîtrise des outils informatiques et la pratique de l’anglais, d’une part, le sérieux et l’assiduité, d’autre part, favorisent une évolution de carrière dans le secteur. Un hôte peut ainsi devenir chef hôte (professionnel très recherché pour encadrer des équipes d’accueil) ou hôte d’astreinte (pour remplacer au pied levé le personnel manquant). Il peut encore s’orienter vers les services comptables, commerciaux ou de communication des sociétés employeuses ou prestataires. L’accueil d’une grande entreprise est potentiellement un lieu pour se faire repérer et profiter de la promotion interne.