Au sein de l’économie régionale, le secteur du commerce en Normandie est un pilier majeur, bien qu’il traverse une phase de mutation. Marqué par l’accélération de la numérisation, l’évolution des habitudes de consommation et la montée en puissance de l’e-commerce, le secteur reste l’un des premiers employeurs de la région. Il offre une large palette de métiers qui recrutent dès le CAP, et même sans diplôme, ainsi que de belles opportunités d’évolutions de carrières.
Pas un commerce, mais des commerces
Prenant en compte la grande variété d’activités du secteur, il est plus juste de parler DES commerces. Détail, gros, en ligne ou inter-entreprises, ces activités commerciales peuvent prendre de nombreuses formes, notamment en fonction du destinataire final des biens produits. Trois catégories au moins se dégagent :
Le commerce de détail (BtoC) :
il assure le lien direct avec le consommateur final. Cette activité s'exprime à travers le commerce de proximité, la grande distribution et, de plus en plus, le e-commerce.
Le commerce de gros (BtoB) :
il agit comme un intermédiaire logistique stratégique entre les producteurs et les clients professionnels.
La logistique de proximité :
elle est devenue une activité centrale pour répondre aux exigences de rapidité de livraison, notamment pour le "dernier kilomètre".
Un éventail de possibilités de carrière
Quel que soit son type, le commerce continue de recruter. Si le plus gros vivier d’emplois reste la grande distribution, l’e-commerce crée de son côté de nouveaux postes. À noter que, pour s’adapter aux horaires d’ouverture des boutiques physiques ou aux habitudes de shopping en ligne, le temps de travail, notamment dans la grande distribution, est souvent partiel.
Les besoins en recrutement sont différents selon la finalité du commerce. La grande distribution embauche sans ou avec peu de diplôme et promeut en interne ses meilleurs éléments. Les e-commerçants, eux, recherchent plutôt des profils spécialisés en webmarketing pour assurer la meilleure visibilité possible. Les commerce inter-entreprises, enfin, privilégie les habitués du terrain qui maîtrisent l’anglais, voire une autre langue étrangère.
entreprises en Normandie
salariés dans le commerce
de femmes dans le commerce
c'est l'âge moyen des salariés
nouveaux contrats d’apprentissage financés chaque année en Normandie
Un tissu de partenaires impliqués
De nombreux acteurs concourent à la promotion des métiers du commerce en Normandie. Aux côtés de l’Agence régionale de l’orientation et des métiers, les opérateurs de compétences de la branche (Opcommerce et Opco EP, des entreprises de proximité) agissent comme des partenaires stratégiques pour la filière en Normandie en plaçant la formation au cœur de la valorisation des métiers. L’Opcommerce assure le pilotage de la branche en finançant l'alternance et en accompagnant les entreprises dans l'adaptation des compétences aux mutations technologiques et environnementales. De son côté, l’Opco EP se concentre sur les commerces de proximité en facilitant le renouvellement des générations par l'apprentissage et en valorisant l'expertise technique des métiers de l'artisanat.
Pour compléter ce dispositif, la Chambre des métiers de l’artisanat (CMA) Normandie vient valoriser l'artisanat, mettant en avant la double compétence technique et commerciale ainsi que les savoir-faire d'excellence. La Chambre de commerce et d’industrie (CCI) Normandie, enfin, agit sur trois leviers stratégiques : la formation, en proposant des cursus du CAP au bac+5 adaptés aux besoins des entreprises ; la modernisation, en accompagnant les commerçants dans leur transition numérique ; l'animation territoriale, à travers une série d’événements qui renforcent le lien avec le grand public.
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Se former en Normandie
La Normandie offre de nombreuses possibilités de formation dans le secteur du commerce.