Dans ce vaste secteur des services, on trouve avant tout deux grands piliers de l’économie de proximité : le bien-être (esthétique et coiffure) d’un côté et l’hygiène et la propreté de l’autre. Métiers de l’humain, du geste technique et du quotidien, les professionnels des services réalisent une prestation immatérielle et pour autant nécessaire. En entreprise, en salon ou en indépendant, ces emplois non délocalisables qui recrutent dès le CAP sont très recherchés.
Un secteur, des activités
Moteur de l’économie de proximité, le secteur du bien-être en Normandie regroupe la coiffure et les soins esthétiques, filières de plus en plus pointues qui s'adaptent aux nouveaux usages d’une clientèle large et diversifiée. Longtemps restée dans l'ombre, la filière de la propreté est quant à elle reconnue aujourd’hui comme une activité industrielle et de service essentielle, un pilier invisible mais vital de l'économie.
Ces 2 branches sont en forte tension et recrutent massivement, offrant des parcours d'évolution professionnelle dynamiques et accessibles du CAP au bac+3, ainsi que de formidables opportunités d'entrepreneuriat.
Une dynamique conservée
Le secteur du bien-être en Normandie connaît une dynamique de création d'entreprises positive (+4 % fin 2024), supérieure à la moyenne nationale. Bien que marqué par une pression sur le pouvoir d'achat et la hausse des coûts de l'énergie, l’emploi résiste grâce à une demande croissante pour des prestations de qualité.
Aujourd’hui, les métiers du bien-être (coiffure et esthétique) dépassent largement le cadre de la simple exécution technique. Sédentaires ou en itinérance à domicile, leurs compétences en conseil personnalisé et leur expertise technique sont très recherchées.
Les entreprises normandes, majoritairement artisanales, misent sur l'innovation et la montée en gamme pour tirer leur épingle du jeu. Cette dynamique fait du bien-être un secteur stratégique, où la formation et l'attractivité sont essentielles pour soutenir les centres-villes normands.
La propreté au centre
Les métiers de la propreté rassemblent les missions qui visent à assurer l'hygiène, la désinfection et la maintenance des espaces tertiaires (bureaux), industriels, médicaux et publics, protégeant ainsi la santé de tous. La propreté représente à elle seule plus d'un emploi sur 35 du secteur marchand en France. Au-delà du simple nettoyage, le secteur s'est profondément professionnalisé pour devenir un garant de la sécurité sanitaire et de la qualité de vie au travail.
des salariés ont moins de 30 ans
des instituts esthétiques sont indépendants
des effectifs sont des femmes
le soin esthétique à domicile fait presque jeu égal avec les instituts physiques
établissements de coiffure
en Normandie
établissements dans la filière propreté
en Normandie et 21 000 salariés
Deux branches, deux partenaires
L’Union Nationale des Entreprises de Coiffure (UNEC) Normandie incarne la voix des professionnels et est le garant des évolutions de la filière. Le secteur de la coiffure s’appuie sur un partenariat étroit avec l’Agence régionale de l’orientation et des métiers, ayant pour objectif de montrer aux jeunes et aux personnes en reconversion que la coiffure n'est pas une voie par défaut, mais un métier d'art, de haute technicité et d’entrepreneuriat.
Le développement et la professionnalisation des métiers de la propreté reposent sur la Fédération des Entreprises de Propreté (FEP) qui porte la vision politique et stratégique de la branche, et l’opérateur de compétences AKTO, qui en finance et orchestre la formation.
COUP DE PROJECTEUR
Deux championnes normandes WorldskillsLa Normandie s’illustre dans les métiers du bien-être et de la propreté lors de la Compétition des Métiers WorldSkills, qui met en lumière l'excellence du savoir-faire technique des jeunes professionnels.
La Normande Natacha Letourneur, salariée à l'ESAT ANAIS de Domfront (Orne), maîtrise au quotidien les protocoles stricts du nettoyage industriel et de la désinfection. À Marseille fin 2025, elle décroche la médaille d’argent aux finales nationales WorldSkills dans la catégorie dédiée aux professionnels en situation de handicap. Grâce à ce podium, Natacha intègre officiellement l’équipe de France Abilympics en vue des internationaux d’Helsinki organisés en 2027.
Le parcours de Juliette Avrillon est tout aussi inspirant. Face aux meilleurs talents de tout le pays, la coiffeuse normande a su faire la différence grâce à sa technique irréprochable, sa gestion du stress et sa créativité. Elle a décroché lors de la finale nationale à Marseille une magnifique médaille d'or, lui ouvrant les portes de l’équipe de France des métiers. Juliette s’envolera en septembre 2026 pour Shanghai afin de représenter la France lors de la compétition internationale.
Les services en vidéo
Professionnels de la coiffure et de la propreté, ils témoignent.
Les métiers des services de proximité
Se former en Normandie
La Normandie offre de nombreuses possibilités de formation dans le secteur des services de proximité.