Porteur de l'attractivité et de la notoriété de nos départements, le secteur du tourisme s'affirme comme un moteur essentiel du dynamisme normand. Les attentes des voyageurs évoluent fortement vers des séjours de proximité, un tourisme plus durable et des parcours de découverte personnalisés. Cette filière s'articule exclusivement autour des fonctions de valorisation du territoire : le marketing de destination, la conception de circuits thématiques, les métiers de la relation client ainsi que la transmission des savoirs et de l'histoire locale par les professionnels de la médiation et du guidage
Une filière face à de nouveaux enjeux
Au cœur du rayonnement régional, l'économie touristique se transforme pour répondre aux aspirations contemporaines des visiteurs, désormais attachés à l'itinérance douce, au dépaysement local et à la préservation de l'environnement. Bien que cette activité génère une part majeure de la richesse et de l'emploi en Normandie, elle fait face à des mutations structurelles importantes. Pour réussir le virage de l'écoresponsabilité sur les sites de visite, intégrer les outils numériques de guidage et stabiliser les parcours professionnels, la filière renouvelle continuellement ses modes de gestion et diversifie ses prestations.
La Normandie, une région monde
La Normandie est une destination touristique mondialement connue. Nombre de voyageurs choisissent pour décor ses paysages emblématiques : bord de mer, abbayes et boucles de la Seine. La région est prisée pour ses grands sites de renommée internationale, des falaises d’Étretat au Mont-Saint-Michel, en passant par les plages du Débarquement, la maison de Claude Monet à Giverny et les stations balnéaires de Deauville et Trouville.
En collaboration étroite avec les acteurs de terrain, l'Agence régionale de l’orientation et des métiers mène des actions conjointes avec Normandie Tourisme pour valoriser les opportunités de l'économie touristique et répondre aux besoins en recrutement du territoire.
Dans la région, le secteur s'appuie sur une forte densité d'offices de tourisme, de sites patrimoniaux et d'infrastructures d'accueil. Les professionnels du guidage et de l'accueil y jouent un rôle pivot, bien que la gestion de la saisonnalité des contrats reste un enjeu majeur pour stabiliser l'emploi régional.
visites annuelles (incluant les touristes séjournant et les excursionnistes à la journée)
secteur économique normand
(environ 6 % du PIB régional)
nuitées marchandes en moyenne par an au sein des hébergements normand
emplois salariés directs générés à l'année par l'économie touristique, jusqu'à 50 000 postes en haute saison
COUP DE PROJECTEUR
Pleins feux sur l'attractivitéLors de l'édition février 2026 du Salon de l’orientation et des métiers, organisée au Parc des Expositions de Caen, l'Agence, en partenariat étroit avec Normandie Tourisme, a orchestré un pôle d'immersion exceptionnel dédié aux perspectives d’avenir de la filière. Cet espace a réuni un écosystème unique d'exposants pour dévoiler la diversité et la complémentarité des débouchés régionaux.
Les visiteurs ont pu appréhender toute la chaîne de l'attractivité territoriale en échangeant directement avec les représentants de nos aéroports normands, les équipes de la compagnie maritime Brittany Ferries, un large réseau d'offices de tourisme, ainsi que des guides-conférenciers en activité. Cette synergie d'acteurs clés illustre concrètement l'engagement collectif de la région pour valoriser les carrières de la médiation, de la mobilité et du rayonnement touristique.
En co-construction
Afin de valoriser efficacement les parcours professionnels de ce secteur, l’Agence régionale de l’orientation et des métiers de Normandie coconstruit ses actions au carrefour d’un réseau d’acteurs majeurs du territoire. Cette synergie réunit Normandie Tourisme (le Comité Régional du Tourisme) pour sa vision prospective des filières d'attractivité, le réseau des Offices de Tourisme de Normandie (OTN) au plus près des réalités locales, ainsi que les groupements professionnels de guides-conférenciers qui incarnent l’excellence de la médiation patrimoniale.
Ce maillage institutionnel intègre pleinement les opérateurs de la mobilité internationale et transmanche, à l’instar des structures aéroportuaires et maritimes de la région, afin de connecter l’accueil sur le terrain aux enjeux du transport de voyageurs. Enfin, ce partenariat s’appuie sur une étroite collaboration avec les établissements de formation normands.
Les métiers du tourisme
La filière s'organise autour de grands pôles complémentaires qui assurent l'accueil, le déplacement et l'immersion des visiteurs au cœur de la Normandie. Quatre familles de métiers composent les métiers du tourisme.
Se former en Normandie
La Normandie offre de multiples possibilités de formation dans le secteur du tourisme,
et ce à tous les niveaux de qualification.